효성CMS+ 뉴스룸

효성CMS+ 자주 묻는 질문을 간략하게 정리해 보았습니다

1. 수수료 관련

Q1. 효성CMS+의 수수료는 어떤 종류가 있나요?
A: 효성CMS+ 수수료는 아래 세 가지로 구성됩니다:

• 월 사용료: 기본적으로 서비스를 이용하기 위해 매달 부과되는 비용입니다.
• 부가서비스 수수료: 간편녹취동의, 현금영수증 발급, 세금계산서 발행, 실시간 계좌조회 등의 부가서비스 이용 시 발생합니다.
• 결제 수수료: 카드, CMS 등의 결제수단을 통해 회원으로부터 수납 시 발생합니다.

Q2. 수수료는 어디서 확인할 수 있나요?
A: [온라인 창구 > 이용정보 > 이용요금정보]에서 확인할 수 있습니다. 계약 조건에 따라 수수료 금액이 다를 수 있습니다.

Q3. 수수료는 언제 청구되나요?
A:

• 월 사용료와 부가서비스 수수료: 매달 첫 영업일에 전월 사용료가 청구됩니다.
• 결제 수수료:
  • 선취 방식: 결제 시 수수료를 제외하고 금액 정산.
  • 후취 방식: 결제 금액 전액 정산 후 월 사용료와 함께 청구됩니다.

2. 결제 및 정산 관련

Q4. 정기 결제 외에 추가적으로 청구할 수 있나요?
A: 가능합니다. [청구 관리 > 청구 생성 > 추가 청구] 기능을 사용하면 정기 결제 외 추가 결제를 청구할 수 있습니다.

Q5. 회원의 미납 상황을 알림으로 받을 수 있나요?
A:

• 사업자는 '일간 통합 리포트(무료)'를 통해 전날의 청구 및 수납 현황을 확인할 수 있습니다. [설정 > 알림 > 업체알림]에서 활성화 가능합니다.
• 회원에게 직접 미납 알림을 발송하려면 [설정 > 알림 > 회원(미납)알림]에서 설정할 수 있습니다(유료).

Q6. 정산 주기는 어떻게 되나요?
A: 정산은 효성에프엠에스가 수납한 금액을 고객 통장으로 입금하는 과정입니다. 결제수단과 계약 조건에 따라 달라지지만, 일반적으로 일주일 이내에 처리됩니다.

3. 회원 관련

Q7. 회원이 탈퇴하거나 정기 결제를 해지했을 때 알림을 받을 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 알림 설정을 통해 회원 탈퇴나 해지 정보를 확인할 수 있습니다. 자세한 설정은 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

Q8. 탈퇴한 회원의 정보를 다시 확인할 수 있나요?
A: 탈퇴 후에는 회원의 결제 정보가 삭제되므로 새로운 결제는 불가능합니다. 다만 과거 결제 이력은 [수납 관리] 또는 [수납 상세 내역]에서 확인할 수 있습니다. 필요한 경우, 회원 복원을 통해 다시 사용할 수 있습니다.

4. 보안 및 시스템 관련

Q9. 왜 로그인 시 2차 인증이 필요한가요?
A: 2차 인증은 데이터 유출 및 비정상적인 접근을 방지하기 위한 보안 절차입니다. 아래 경우에 2차 인증이 요구됩니다:

• 처음 로그인하는 경우.
• 마지막 인증 후 30일이 지난 경우.
• 새로운 IP에서 로그인을 시도하는 경우.

다른 문의사항이 있으시다면 효성cms 공식 세일즈 파트너 fcms를 통해 문의해주세요

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